Maison Bolzan • Atendimento • Cuidado

Trocas e
devoluções.

Queremos que cada experiência com a Maison Bolzan seja especial, desde a escolha da sua peça até o momento em que ela chega até você. Se, por algum motivo, for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para tornar esse processo simples, transparente e cuidadoso.

Antes de solicitar

Confira as condições para que sua troca ou devolução seja realizada.

A peça deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes ou qualquer alteração, mantendo suas etiquetas e características originais.

Passo a passo

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.

Aguarde as orientações

Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará todas as orientações necessárias para o envio da peça.

Envie a peça

Embale cuidadosamente o produto e siga as instruções fornecidas pela nossa equipe. Após o recebimento, a peça passará por uma análise.

Importante

Condições das peças

Sem sinais de uso

A peça não poderá apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores, danos ou qualquer tipo de alteração.

Etiquetas preservadas

Todas as etiquetas e identificações originais da peça deverão permanecer fixadas e preservadas.

Embalagem adequada

Recomendamos que a peça seja enviada devidamente protegida para evitar danos durante o transporte.

Análise da peça

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise das condições do produto antes de concluir a troca, crédito ou devolução.

Trocas

Escolheu o tamanho ou modelo errado?

Caso queira trocar sua peça por outro tamanho, modelo ou produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

A disponibilidade de novas peças estará sujeita ao estoque existente no momento em que a solicitação for processada.

Devoluções

Mudou de ideia?
Vamos ajudar você.

Para solicitar a devolução de uma compra, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo aplicável ao seu pedido.

Após o recebimento e aprovação da análise da peça, seguiremos com o procedimento correspondente à forma de pagamento utilizada na compra.

Encontrou algum problema?

Produto com defeito ou divergência

Caso receba uma peça com algum defeito, avaria ou diferente do produto solicitado, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível, envie fotos para que nossa equipe possa analisar a situação e orientar você.

“Nosso cuidado com você continua mesmo depois que o seu pedido chega.”

Maison Bolzan

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está
pronta para atender você.

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou sobre o seu pedido, fale conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Elegância também está em cada detalhe da experiência.